对于我公司在T卡注销流程中未能完整邮寄“通知表格”一事，我深表歉意。

2019.11.29 通知
文化便利俱乐部有限公司

　

我们最近发现，由于我们的失误，有些人没有完成 T 卡取消程序的一部分，该程序是通过邮寄“通知表格”来完成的。在2019年11月26日公布此事后，我们重新审查了此事，并确认有83位新客户受到影响。因此，我们已修订受影响的时间段和客户人数，现另行公布。
对于给受影响的客户带来的不便，我们深表歉意，并谨提供以下有关 T 卡取消程序缺陷的详细信息。

1. 背景
我们收到一位客户的咨询，称“尽管我已经邮寄了‘通知表格’并完成了T卡注销流程，但雅虎网站上的T会员条款和条件仍然显示为已接受状态。”经调查，我们确认有628位客户已完成T卡注销，但尚未在其雅虎日本ID中取消接受T会员条款和条件，而该条款和条件是其T会员在线服务注册的一部分。
由于我方上述疏忽，客户的 T 卡取消信息未从我公司发送至 Yahoo，T 会员条款和条件仍处于接受状态。

2. 符合条件的客户
这适用于在 2016 年 6 月 1 日至 2019 年 11 月 28 日期间，通过邮寄“通知表格”申请取消会员资格，并同时申请取消其 T 卡会员资格和 T 会员在线服务注册的客户。

3. 对受影响客户的回应　
我们已经取消了没有积分的 Yahoo! JAPAN ID 用户的 T 会员条款和条件，并且我们计划在 2019 年 11 月 29 日之前取消有积分的 Yahoo! JAPAN ID 用户的 T 会员条款和条件，以便处理积分转移。对于因上述缺陷而无意中获取的客户使用雅虎服务所获得的积分等数据，我们将暂停或删除这些数据，使其无法被我们使用。

4. 未来行动
我们将审查我们的运营情况，并采取彻底措施防止将来发生类似事件，并将尽最大努力防止再次发生。

5. 关于此事的询问
T卡支持中心
电话：0570-029-294（10:00-21:00/全年开放）