Olive LOUNGE——SMBC集团和CCC的联合项目，旨在提出银行业的未来发展方向，打造“融入日常生活的银行”。
2024 年 5 月，SMBC 集团与文化便利俱乐部 (CCC) 联合推出“Olive LOUNGE”，提出了一种新型的银行体验。作为一家融合了现实世界和数字世界的混合型商店，它不仅提供银行服务，也是人们聚集、放松和交流信息的场所。该银行秉持着“让银行成为人们自然而然会去的地方，而不是人们需要特意前往的地方”的理念而创立，其业务遍及城市和社区等多个地区。我们与三井住友银行的泉淳（当时）和 CCC 的堤明就背景和未来前景进行了交谈。（2025年5月30日更新）
塑造银行业的未来——Olive LOUNGE 创立背景
──请告诉我们Olive LOUNGE是如何诞生的。
泉：这一切始于 2023 年 1 月，当时已故的 SMBC 集团总裁太田纯向 CCC 董事长增田提出了一个关于“银行业的未来”的问题。几个月后，CCC提出了具体的方案，项目在六个月内迅速启动。
CCC集团和SMBC集团于2022年10月达成资本和业务联盟，双方在积分和支付领域通过合作建立的信任也是促成此次合作的重要因素。
堤：当我们第一次听到这个项目时，我们首先想到的就是“开放银行”这个主题。CCC 此前曾在多个行业创建过“人们可以聚集的场所”，包括书店、电子产品商店和图书馆。我们认为，通过将这些专业知识应用于银行业，我们可以提供一种全新的体验。
泉：我休息日去茑屋书店或T-SITE的时候，就想，“如果像这样的地方能变成银行就好了。”自开业以来，它收到了用户的非常积极的反馈，我们公司也看到了新的可能性。
从“特意前往”到“正常到场”——空间概念的核心
——在创建这个空间时，你主要关注哪些方面？
泉：Olive LOUNGE 最重要的特点就是它是一个开放空间。提到银行，人们往往会觉得只有和银行有业务往来的人才会去那里。但是，我们希望融入日常生活。
例如，我们在店内设置了一个任何人都可以使用的空间。你可以像去咖啡馆一样随时光顾。这就是我们努力想要成为的那种人。
堤：我们和过去合作过的店铺都有着共同的理念，那就是打造一个让你不知不觉就置身其中的地方，而不是一个需要特意前往的地方。在 Olive LOUNGE 下高井道店，经常可以看到当地居民，包括学生和家庭，自然而然地在那里住宿。我觉得这正是我所设想的景象。
面对面交流超越数字化的价值：奥利弗理念的精髓
首先，“橄榄理念”是什么意思？
泉：Olive是SMBC集团新推出的综合金融服务的名称。我们提供综合银行、信用卡、借记卡、积分和其他功能，主要通过智能手机应用程序实现，即使是数字原生代也能轻松使用。
然而，我们不仅专注于改进应用程序的功能；我们还认为，随着数字技术的进步，现实生活中的接触变得越来越重要。Olive LOUNGE 也是一个重新定义“真正价值”的地方。
堤：即使应用程序不断发展，银行业本质归根结底仍然是人与人之间的信任纽带。在 Olive LOUNGE，我们面临的问题是，如何创造一个能够作为“信任”起点的空间。这个项目也是为了找到数字与现实之间的完美融合。
扎根于当地社区，成为人们交流的中心——与社区建立联系
——涩谷和下高井户的特点是什么？它们与当地环境有何关系？
堤：涩谷是一个热门目的地，有很多形形色色的人在那里活动。这家门店采用开放式、精致的设计，旨在成为“银行的新形象”。
另一方面，下高井堂是一个以社区为基础的机构。我们的目标是创造一种与小镇氛围相融合的设计，包括温暖的木纹内饰。
泉：尤其是在下高井户，家庭主妇会和朋友来这里，学生们也会来这里读书或学习，所以即使它是一家银行，也已经变成了一个人们自然而然聚集的“第三空间”。与当地社区建立这种关系，可能是银行未来将扮演的新角色。
超越简单的合作：共同创造带来的全新体验
两家公司合作取得了哪些成果？
Tsutsumi：Olive LOUNGE 不仅仅是合作的成果，而是源于“思想的交流”。我们将品牌的理念融入到空间设计中。整个过程都是共同创造的。
泉：我们自己也从CCC的思维方式中学到了很多，这种思维方式不受传统银行业务惯例的束缚。例如，我们店里摆放的橄榄树就是个例子。虽然对于金融机构来说，橄榄树并不常见，但它们确实极大地改变了这个空间给人的印象。
全国范围内：Olive LOUNGE的未来发展
请谈谈您的未来发展前景。
泉：我们目前在多个地区设有 Olive LOUNGE 分店。未来，我们希望对位于交通便利地段（例如火车站附近）的现有分店进行翻新改造。
堤：我们需要平衡速度和质量，但要想对社会产生影响，我们需要达到一定的规模。公司内部，越来越多的员工表示：“我想参与 Olive LOUNGE 的运营。”
Olive LOUNGE 不仅仅是一家商店的品牌重塑，而是一次重新审视银行存在意义的尝试。一家融入日常生活、自然而然的银行。Olive LOUNGE 是一个人们聚集、交流、建立信任的地方，代表了未来银行的原型。