营造能引起共鸣的客户体验。利用CCC集团资产进行体验式推广
CCC集团利用其在打造线下客户体验和数据库营销方面积累的专业知识，致力于通过结合空间、活动、数据等，共同创造连接企业和客户的“体验价值”。（2025年10月3日更新）
利用门店管理知识创造客户体验
随着消费者价值观从“消费物品”转向“消费体验”，我们相信我们正生活在一个“同理心源于顾客体验”并最终促成购买的时代。多年来，我们在经营门店的过程中，始终思考如何提供令顾客满意的体验，并围绕门店创建社区，通过活动体验和产品推荐，创造机会来增强顾客的同理心。利用这些知识，我们通过举办体验式活动和利用 CCC 运营的商店进行媒体宣传，帮助企业与客户建立更牢固的关系。
遍布全国各地的门店都靠近社区，并创造各种各样的体验。
我们的门店拥有多种特色。茑屋书店以舒适的空间为依托，各个领域的专家（被称为“礼宾员”）会精心讲述产品背后的故事并提出建议。此外，“TSUTAYA”和“TSUTAYA书店”会根据各个地区的顾客人口统计特征和地区特点，提供丰富生活方式的产品和活动。例如，我们采取以社区为基础的方法，在育龄儿童较多的地区举办家庭活动，并在吸引信息意识很强的顾客的商店中实施具有潮流意识的体验项目。
虽然每家商店都有其独特的风格，但它们都采用了相同的空间设计，旨在创造“偶然相遇”，让顾客不仅可以购买特定的商品，还可以发现意想不到的产品和服务。此外，所有门店每年举办超过 10,000 场活动，创造了各种各样的交流机会，从店内研讨会和讲座活动到现场音乐和涉及周边地区的市场活动。我们将从全国各地这些各具特色的门店中，针对任何特定时期提出最合适的门店利用方法。
打造最佳门店体验
具有实际门店管理经验的活动策划人员负责选择合适的门店并策划能够传达品牌愿景的内容。因为我们了解每家门店的独特特点，所以我们擅长设计能够充分利用门店空间的顾客体验，并且能够根据场地情况制定方案。此外，通过利用 V积分 数据，可以根据数据选择目标人群经常光顾的商店，并且通过使客户数据可见，可以设计更有效的体验。
此外，通过整合 CCC 集团和合作伙伴公司的资产，我们可以设计多种接触点。通过整合包括出版、电子商务和其他数字领域在内的所有接触点，我们将创造多方面的客户体验。
众筹与商店的偶然邂逅：一个使用CCC资产的推广案例
在这里，我们将介绍一些 CCC 集团如何利用其资产来创造能够引起线上线下客户共鸣的体验的例子。为了庆祝德龙日本株式会社（以下简称德龙）推出新产品 Riveria 全自动咖啡机，在产品发布前开展了一项宣传活动，以提高知名度并制造话题热度。该活动结合了 CCC 集团旗下 One More 株式会社运营的众筹平台 GREEN FUNDING 和茑屋书店。
德龙已经拥有众多粉丝，但他们希望吸引新客户以及现有客户，并且希望在产品发布前收集市场反馈，并在正式发布时用于促销活动。因此，我们在全国发行前就开始了众筹，以便迅速接触到高度关注信息的群体，并制造兴奋感。
此外，为了配合众筹的开始，在六本木茑屋书店、梅田茑屋书店和六本松茑屋书店举办了实际产品展示和品尝活动。通过在三个不同的商店分阶段、不同时间举办活动，随着活动举办时间的推移，人们对众筹的认知度不断提高，许多人来到商店体验实际产品。此外，这次品鉴活动促使许多人支持众筹活动，提供了一个现实体验促成在线购买的案例。
之所以决定推进这项计划，是基于这样的预期：“绿色资金”能够通过众筹和门店扩张，在线上和线下与客户建立联系。此外，该服务还因允许用户“保存和使用”V积分而备受赞誉。
此外，德龙之前的销售渠道主要是电子产品零售商，主要接触点是进行特定购买的客户。这次，通过在茑屋书店参展，我们为原本没有购买家电计划的顾客创造了偶然接触德龙的机会，也受到了顾客的欢迎。
展望未来，我们希望继续利用我们积累的专业知识，共同努力创造客户体验，从而加强公司与其客户之间的联系。