提升销量！“Akachan Honpo”——一家通过共同创造体现情感价值的店铺
CCC 和 Akachan Honpo Co., Ltd.（以下简称“Akachan Honpo”）已同意实施 Akachan Honpo 的企业理念“带着微笑照顾孩子”。我们发起了一项共同创作项目，实现了“赤酱本铺”，并在三家店铺打造了空间，分别是：“赤酱本铺 Lalaport 泉店（以下简称“泉店”）”、“赤酱本铺 Lalaport 新三乡店（以下简称“新三乡店”）”和“赤酱本铺 Lalaport 安城店（以下简称“安城店”）。（2025年9月5日更新）
创造“情感价值”是一项挑战
从历史上看，赤酱本铺一直致力于开发和经营注重“功能价值”的店铺，例如产品选择、价格和便利性。然而，由于出生率下降导致市场萎缩，以及与竞争对手区分开来的需求日益增加，他感到能够引起顾客共鸣的“情感价值”的重要性。此外，随着育儿一代的生活方式日益多样化，人们现在认为，提供安全感、同理心和愉悦感等情感价值，而不仅仅是提供产品，将有助于建立品牌信誉，并成为消费者选择品牌的理由。另一方面，公司内部也缺乏在创建能够兼顾情感价值的商店方面的专业知识和技能，因此公司寻求通过与外部合作伙伴的合作来创造新的价值。其中，CCC参与了“A PIT AUTOBACS以“空间生产实例”为重点，我们于 2022 年 11 月与 CCC 启动了一个共同创作项目。
通过“提升顾客体验的门店开发”创造情感价值
该项目始于选择关键词“打造一家能让人微笑的商店”。这不仅体现了赤酱本浦“为育儿提供全面支持”的愿景和“对育儿生活了如指掌”的品牌优势，而且通过两家公司不断探讨“这能否让顾客脸上露出笑容？”这个问题，我们得以明确自身的价值观和发展方向，并做出快速而一致的决策。
这种基于关键词的视角随后体现在销售楼层设计的许多方面。该项目基于“将与宝宝生活息息相关的重要事物汇聚一堂”的概念，在第一家门店（泉店）中，我们安装了一个广场，供父母和孩子在购物时放松身心，并引入了墙面装置。通过积极融入一些乍看之下在强调功能性的传统商店设计中似乎“无用”的元素，从顾客的角度来看，可以提高顾客的停留时间和满意度，从而创造情感价值。在随后的第二家店（新三里店）和第三家店（安城店）中，畅销商品并非简单地沿着主要动线摆放，而是对货架的方向、颜色和高度进行了精确到英寸的调整，并采取了各种措施来增强空间的整体印象和顾客体验，从而打造出与顾客视线、动线和情感相契合的空间设计。
通过“共同创造”而非指令来积累知识
该项目的另一个主要特点是采用“共同创造”模式，而不是传统的“订购-购买”关系。由于 CCC 也是一家零售企业，因此我们双方在可持续发展方面持有相同的观点，这不仅体现在定性讨论中，也体现在将投资回报和商业计划纳入考量的举措中，这对我们双方都有利。通过将 CCC 的空间设计和规划能力与 Akachan Honpo 在儿童保育领域的专业知识和客户理解相结合，我们的目标是超越简单的店铺翻新，而是积累和发展组织知识。
此外，为了提高赤酱本铺的自给自足能力，我们也逐步调整了项目成员的任务和角色。第一家店，CCC 负责从市场调研到概念设计、空间设计和进度管理的所有工作；而从第二家店开始，项目管理逐渐移交给 Akachan Honpo，使该公司能够吸收 CCC 的专业知识，并在创建门店方面发挥主动性。通过创建一个系统，让 Akachan Honpo 可以独立运营，而 CCC 可以与他们并肩工作，我们创建了一个系统，使我们能够进行可持续的“具有情感价值意识的店铺开发”，而不是一次性项目。
新店销售业绩也超出预期目标
该项目的最终成果是新开业的 Anjo 商店，吸引了众多顾客光顾，并取得了显著的成效，超过了最初的销售计划。顾客满意度也非常高，泉店的顾客满意度比装修前提高了 10%，新三里店的顾客满意度提高了 5%，销售额也稳步增长，体现了该项目“打造微笑之店”的主题。这种合作模式备受推崇，因为它结合了两家公司的优势。
兼具“执行能力”和“配套能力”的空间生产
随着零售业日益向线上转移，无论是对于门店发展还是对于现有品牌而言，都需要重新定义“到店购物”的含义。CCC 的空间生产超越了简单的设计方案；它利用数据库，根据消费者的视角和规划技巧，创造以客户体验为优先的空间。此外，我们具备项目“执行能力”和“全程支持能力”，能够陪伴项目完成实施阶段，并与项目团队携手解决问题，进行现场调整。这使我们能够分享专业知识，积累经验，即使项目完成后，这些经验和经验也能为公司创造情感价值。