支持植根于当地社区的百货商店龙宝百货迎接新的挑战——通过数据重申顾客反馈，并共同创造新理念——
CCC市场营销控股份有限公司和琉贸行业（以下简称 琉贸）共同努力，创造了一种以数据和独特性为中心，能够指明未来商业战略方向的新概念。这次，我们将介绍背景、想法和未来行动。（2025年11月4日更新）
T积分和琉贸
总部位于冲绳县的琉贸集团于 2015 年 5 月成为第一家引进 CCC 的 T积分（现为 V积分）的百货商店。琉贸百货商店、琉贸商店，甚至 2023 年推出的琉贸网上超市，都提供可以赚取和使用 V 积分的服务。
此外，两家公司还将加强在数据库营销领域的合作，例如利用 V积分 数据进行市场调研、促销、规划和开发等。V积分 数据用于联系游客和当地居民。
从唱片销量到新冠疫情，人们对当前形势感到危机感。
琉贸百货商店在 2018 年创下了有史以来最高的销售额，但由于 COVID-19 疫情的影响，一直举步维艰。此外，即使在 COVID-19 疫情爆发后，大型购物中心仍然一个接一个地开业，进一步分散了县内的需求，使市场环境更加严峻。在这种情况下，公司内部产生了强烈的危机感，人们纷纷问道：“这样真的可以吗？”
琉贸工业株式会社社长兼首席执行官大矢川纯
“我们不再仅仅试图扭转 COVID-19 的影响，而是意识到需要重新评估当前的市场环境和消费者洞察。因此，我们委托外部机构对以前使用过我们服务的客户（流失客户）和我们没有联系的客户（非用户）进行在线问卷调查和访谈调查。为了让所有员工充分了解结果，并朝着共同的方向开展日常工作，我们认为与 CCC市场营销控股股份有限公司 共同创建一个新概念会很有效，CCC市场营销控股股份有限公司 能够收集客户行为数据和消费者反馈。“
利用V积分数据共同创造新的百货商店概念
在制定新概念时，除了进行外部研究外，我们还利用拥有约 7000 万会员的 V积分 数据库，对广泛的消费者进行了市场调研。
例如，以前只能凭直觉感知到的消费者洞察，如 COVID-19 前后购买行为的变化、品牌首次在冲绳举办快闪活动带来的新客户趋势以及游客的认知度，现在都可以用事实数据来表示。
我们确定了三个目标群体的共同需求：现有用户、县内非用户和游客，并考虑和制定了一个能够表达 琉贸独特性的新概念。
大矢川先生
“他们对自 2015 年 T 型停车收费站推出以来的 10 年使用情况变化进行了详细分析，并向我们提供了可靠的数据，这使我们能够带着满意的心情继续进行概念设计。此外，通过这一过程，我们获得了客观数据，以支持我们董事长伊藤五一先生长期以来所珍视的管理理念的有效性：“独特性是战胜竞争对手的关键”。这是所有员工共同秉持的理念，也是琉贸的行为准则，它为我们未来的努力提供了强大的动力。“
一个将琉贸百货的独特魅力融入其战略的新概念
新概念基于“让所有顾客，无论来自冲绳县内还是县外，都能享受在冲绳度过的时光”的理念，标志着琉贸独特魅力的重新发现和新挑战。
这一概念也与中长期战略和具体计划的方向相关，通过将调查结果和数据整理成证据，使其以员工在日常工作中可以轻松使用的形式呈现出来。
大矢川先生
“以冲绳海为背景，传达概念口号的设计，是只有我们冲绳人才能做到的表达方式。”它产生了巨大的影响，因为它在视觉上象征着琉贸百货商店的独特性，而这正是公司一直以来所强调的，以及它作为“独一无二的百货商店”的地位。公司内部不同层级对此反应不一。那些更贴近一线工作、平时很少有机会接触数据的成员获得了新的见解，例如“原来问题出在这里”，而中层成员则提出了诸如“那我们应该如何解决这个问题？”之类的问题。这为就当前问题以及我们应该采取的方向展开具体讨论提供了机会，正如概念手册中所呈现的那样。“
从概念渗透到执行，创造出只有琉贸才能做到的机制。
如今已走过 77 个年头的琉贸，正努力在迎接 80 周年和 100 周年之际，不断挑战自我，力求提供新的价值。例如，乐园百货商店等销售区域的主题是“来自冲绳的好东西、来自日本的好东西、来自世界各地的好东西以及对身体有益的东西”。
一系列举措正在筹备中，首先是将于 11 月开设一家新的美食广场，CCC市场营销控股股份有限公司 将继续支持这些举措。
大矢川先生
“通过这一新概念的提出，我们公司面临的挑战变得清晰明了，我们也得以重新定义公司的发展方向。”展望未来，我们将把这一理念作为员工培训（包括入职培训）的日常工作指导原则，并以此加强我们的沟通能力，以便利益相关者能够更深入地了解我们公司的优势和愿景。我们希望继续与 CCC市场营销控股股份有限公司 合作，实现只有追求百货商店本质的百货商店琉贸才能创造的计划和产品。“