深受当地居民喜爱的家居建材商店Makeman正在推进V积分计划。

Makeman 是一家家居装修商店,在冲绳县拥有九家分店,将于 2025 年庆祝其成立 50 周年。 多年来一直支持冲绳人民生活的 Makeman 株式会社(以下简称 Makeman)今年将通过 V Kisekae 开展前所未有的数字化活动来庆祝其周年纪念。(2025年10月17日更新)

Makeman 推出 T积分 服务的原因是收到了顾客和员工的反馈。

我们在 2018 年推出了通用积分服务“T 积分(现为 V 积分)”,但事实上,公司内外早就有人呼吁推出这项服务了。

新崎:我们特许经营店的运营公司 Ishigaki 和 Miyako 大约在 2015 年开始引入 T积分s。我们收到了客户的积极反馈,因此,总部也要求我们考虑引进该系统。当我们实际在公司内部进行访谈时,我们发现“T 积分可以在其他熟悉的商店使用,而且人们都很熟悉这些积分。“如果化妆师也能用上它,我会很高兴的。”我们听到了很多类似的评论。
当时,包括全家便利店、吉野家和龙宝(也在冲绳经营)在内的许多公司已经推出了 T积分s 积分。公司内部越来越希望 T积分 能提高顾客光顾商店的频率。我记得这件事。

在此之前,我们公司还没有建立让顾客在购物后赚取积分的系统,所以我认为引入该系统给顾客带来的乐趣和满足感是一项重大益处。该系统推出至今已有七年,如今已稳固确立,成为我们客户不可或缺的服务。

这是 Makeman 的一张说明图片,Makeman 是一家深受当地社区喜爱的家居装修商店,目前正在与 V积分s 合作。
新崎 泰裕,Makeman 株式会社. 产品部董事总经理

成立50周年。决定推出“V Kisekae”作为一项新的挑战。

V Kisekae 是 CCC市场营销控股份有限公司提供的一项数字服务,它允许您从各种移动 V 卡设计中自由选择,并根据您的喜好进行定制。通过 V积分s 应用程序,可以自然而然地将公司吉祥物和品牌的理念融入 V 会员的日常生活中。

我如古:自 1975 年成立以来,我们一直致力于打造能够提供令人满意的产品和服务的商店,秉承“成为一家生活方式支持公司,为家庭、生活方式和生活带来乐趣和舒适,不辜负客户的信任”的理念。今年是我们成立50周年,所以我们很早就开始筹备各种项目。
公司采取了一些前所未有的新举措,例如制作形象歌曲、开发纪念品、开展 5 倍 V 积分活动,并且公司内部也开始讨论是否有可能将周年庆活动与 V 积分结合起来。

这是 Makeman 的一张说明图片,Makeman 是一家深受当地社区喜爱的家居装修商店,目前正在与 V积分 合作。

当时,CCCMK控股公司的社长高桥先生访问冲绳时,向我们建议:“为什么不使用贵公司深受顾客喜爱的原创角色Makey-kun作为V Kisekae的设计呢?”
我立刻说道:“听起来很有意思。”当时,公司内部也提出了“我们希望更多地利用Makey-kun”的想法,因此讨论进展顺利。

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我如古 和美,Makeman 株式会社. 产品部企划经理

石川:在V积分s合作伙伴公司齐聚的会议上,CCCMK控股公司的管理层谈到了他们对V-Kisekae和新内容的关注,所以如果我们能在这个时候共同想出一个点子,那将是一个配得上50周年纪念的项目。我也有这种感觉。我认为 V Kisekae 的吸引力在于它不仅仅是一场营销活动,而是将品牌巧妙地融入了顾客的日常生活中。

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V Kisekae“Makeman”“50周年纪念设计”(左)50周年纪念设计(中)Makey君A(右)Makey君B

石川:第一个设计稿的下载次数已经超过了我们的预期目标。虽然第二款设计发布时间不长,但我感觉它的传播速度相当不错。

有趣的是,我们原本预计大部分用户会来自冲绳县,但实际上并非如此。许多下载量来自冲绳县以外地区,其中四分之三的下载量来自冲绳县以外的地区。
如果人们觉得不用去冲绳也能享受到Makey的乐趣,我会很高兴。我认为这是一种有效吸引县外粉丝购买周边商品的方式。

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石川 竜市,Makeman 株式会社 推广经理
这是 Makeman 的一张说明图片,Makeman 是一家深受当地社区喜爱的家居装修商店,目前正在与 V积分s 合作。
V Change 活动的店内公告

我如古:事实上,当我在一家 V积分 加盟店展示我的智能手机屏幕时,店员问我:“这是什么?”,由此引发了一场对话。V Kisekae本身是一项今年才推出的服务,因此现在就对其进行认可还为时过早。与他人进行此类对话本身就很有价值。我也有这种感觉。
Makeman 还计划通过其官方大使在社交媒体上进行宣传。我们希望通过这种方式逐步提高用户认知度,并触达我们的粉丝。

除了 V Change 活动外,自今年 1 月以来,我们还在每个月的第三个星期三开展“5 倍 V 积分活动”。以前,最高倍数是两倍,但提高到五倍后,我们看到了客户行为的明显变化。越来越多的人计划在这一天购买昂贵的商品。这一点在数据中也得到了清晰的体现。

此外,在各门店的周年庆活动期间,将向到店顾客发放优惠券;目前还开展了一项活动,顾客消费满 1000 日元即可获得双倍 V 积分。

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5倍V积分活动
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Makeman Nago 商店生日传单

与当地社区共同发展

新崎:我认为 V积分s 是许多公司正在努力推进的共同点。V积分s 的多种优惠使用方式吸引了顾客的关注,因此我们希望未来能够提供更加灵活的活动和服务。

我认为积分也是一种可以为顾客提供价值感和专属感的工具。如今,积分活动已成为司空见惯的时代,我们认为,增加超越单纯收集积分的体验和趣味噱头,既是未来的挑战,也是未来的可能性。

此外,CCC市场营销控股份有限公司的咨询团队分析了 V积分 的购买和行为数据,并向我们提供了许多建议,但我们认为在某些领域,我们仍然无法在我们的计划中充分利用这些信息。未来,我们希望进入积极利用数据分析并将其应用于销售推广和产品开发的阶段。

在我们庆祝成立50周年之后,是时候让我们作为化妆师迈入下一个阶段了。
在重视实体店优势的同时,我们希望利用数字技术的力量,加深与顾客的联系,使之更加有趣。

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