“A PIT AUTOBACS”挑战了出行方式的范式转变
在年轻人逐渐远离汽车、呼吁转向电动汽车的世界里，所需的商店类型也在发生变化。Autobacs Seven Co., Ltd.（以下简称 Autobacs）于 2018 年开设了一家名为“A PIT AUTOBACS”的新店。我们利用 CCC 集团持有的 V 会员生活方式数据，为“A PIT AUTOBACS”的营销和门店规划提供了支持。（更新于2025年3月21日）
什么是“A PIT AUTOBACS”？
“A PIT AUTOBACS”是Autobacs推出的一种新的商业模式，它提倡一种汽车生活方式（拥有汽车后，生活会变得更有趣、更丰富）。这家商店的核心是一个给人以安全感和清洁感的维修区，还提供“图书和咖啡馆”，您可以在这里一边享用咖啡，一边浏览定制零件和专业汽车配件，以及有关汽车的书籍和杂志，还有有关旅行和户外活动的书籍和杂志，让您想要开车出去玩。通过打造一个有机结合各种汽车配件、书籍和杂货的销售空间，我们能够为每一位顾客，包括汽车爱好者、住在附近的大学生和家庭，提供“适合您的汽车生活方式”。
一种全新的商业模式应运而生，旨在克服百年一遇的巨大变革时期。
从所有权到共享。2018年，随着汽车共享服务的普及和私家车共享倡议的启动，汽车所有权的概念正在发生重大变化。随着汽车周围环境发生巨大变化，这被誉为“百年一遇的巨大变革时期”，我们开始打造一家商店，这家商店将从“一家只为汽车爱好者服务的商店”发展成为“一家为所有开车的人服务的商店”。
山添：“Autobacs 通常与汽车配件联系在一起，但随着环境的变化，我们需要改变我们的商业模式，不再仅仅针对汽车爱好者。我们的理念是打造一家老少咸宜的商店，包括司机、乘客和家庭。
基于数据而非直觉创建商店
通过成立于 2017 年的 ABT Marketing Co., Ltd. (*)，我们利用数据了解客户群的需求。该店的设计以所有顾客（包括家庭）的舒适度为中心，店内设计以一个能满足汽车爱好者需求的坑位为中心，设有“书店和咖啡馆”，供家长和孩子放松身心，并引入了“生活方式销售区”。2018 年 11 月，这种新商业模式的第一家门店“A PIT AUTOBACS SHINONOME”在东京江东区开业。
（*）Autobacs Seven 与 CCC市场营销控股股份有限公司 成立的合资企业。目标是将两家公司的资源结合起来，即Autobacs的客户群和汽车生活方式专业知识，以及CCC集团的客户群和生活方式提案能力，以建立一个以汽车生活方式为中心的数据库服务，并实施营销服务。
山添：“即使我们知道哪些顾客使用过 Autobacs，我们也无法知道哪些顾客从未光顾过我们的商店。这里我们使用了来自 ABT Marketing 的数据。我们分析 AUTOBACS 和 CCC 集团的客户群数据，并利用这些数据来组织销售场地和选择产品。这使我们能够根据数据而不是直觉或假设来做出决策。
此外，销售区还将设有将生活方式主题与汽车相结合的区域，例如“旅行与汽车”、“自然与汽车”、“车库与汽车”和“家庭与汽车”。我们提供的产品可以让所有车主发现享受汽车乐趣的新方式。
山添：“我们的商品销售理念是基于汽车旅行时所需的物品，以及我们可以为那些驾车享受自然的人们提供什么。”我们采用了一种在 Autobacs 从未出现过的新方法，这种方法不仅仅是销售产品，而是要建议通过使用您购买的产品可以实现怎样的生活方式。”
“A PIT AUTOBACS”第二家分店在日本西部开业
正如最初设想的那样，“A PIT AUTOBACS SHINONOME”吸引了众多顾客，不仅包括汽车爱好者，也包括家庭顾客，并作为汽车行业的“热门店铺”引起了包括电视和网络在内的各种媒体的关注。此外，从顾客数据来看，一种范式转变正在发生，商店已经成为各个年龄段的顾客（包括以前很少有顾客的女性）都可以光顾的地方。
第二家店“A PIT AUTOBACS KYOTO SHIJO”将于 2022 年 9 月在京都开业。新店在保留第一家店理念的同时，提供日本种类最齐全的汽车配件，以及各种户外用品和服装。这里还有一家“书店和咖啡馆”，您可以在一个拥有延伸至三楼的中庭的开放空间里放松身心，在这里您可以一边享受乐趣，一边加深对汽车的喜爱。
山添：“我们利用从第一家店获得的经验，开设了第二家店。”每家门店的商品种类会根据数据分析结果而变化。数据显示，不同门店的顾客需求各不相同，因此即使销售的是同一种服装，我们有时也会更换所售品牌。
提高“A PIT”的品牌知名度，然后着手下一个业务。
最近，入境客户数量不断增加，从汽车书籍到汽车零部件，符合各国汽车文化的产品都销售良好。
山添：“你知道‘A PIT AUTOBACS’叫什么吗？”实际上，它不叫“Autobacs”，而是叫“A PIT”。尽管仍有增长空间，但我们认为这表明品牌知名度已在一定程度上有所提高。“顾客来到‘A PIT’，可以了解日本汽车的文化内涵，我们希望利用‘A PIT’品牌的受欢迎程度，带来更多商机。”
山添：“这是百年一遇的巨大变革时期。”如果你什么都不做，你的店铺就会变得萧条。数据对于把握世界变化和客户需求并不断发展至关重要。例如，我们将在产品系列中体现“因为露营很受欢迎，所以对初学者露营装备的需求将会增加”这一假设，并通过购买数据验证其有效性。通过运用基于这些数据的PDCA循环，我们相信能够打造出更能满足顾客需求的门店。
