中层员工谈论CCC的公共服务业务，该业务以公民身份解决地方问题。
文化便利俱乐部株式会社 社会设计事业部企划部 场所设计 卡多马多文化创意图书馆负责人
組谷 明豊AKITO KUMIYA
采访时：山口县周南市公共服务总部周南市德山站前图书馆馆长。2012年加入公司，原籍神奈川县。在 TSUTAYA 工作了三年后，他决定加入一家新公司，于是转到了公共服务公司，负责项目，从筹备多贺城市图书馆的开幕开始。之后，他担任武雄市图书馆的经理，直到 2020 年。2021 年，他被调往周南市德山站前图书馆，担任总经理。我们负责从日常运营到与市政府的合作项目、活动策划和管理等所有事宜。
文化便利俱乐部株式会社 社会设计事业部西日本运营部经理
山本 剛揮KOKI YAMAMOTO
采访时：公共服务总部企划业务推进部新闻设计负责人。2012年加入公司。原籍京都府。第一年，他搬到佐贺县武雄市，参与武雄市图书馆的筹备工作。随后，他负责筹备神奈川县海老名市图书馆和和歌山县和歌山市图书馆的开幕事宜。从 2022 年起，他将调任至规划与业务推广部，负责管理项目成员，为开业做准备，并支持每个项目的完成。
作为一家“创造文化基础设施的公司”，CCC 与地方政府和企业合作，专注于公共服务项目，以解决当地问题。涉及的地区遍布日本各地。因此，我们正在寻找愿意参与解决日本地区性问题的人。
这次，我们采访了两位职业生涯中期的员工，他们参与了我们公司在全国各地开展的许多公共服务项目，从早期规划阶段支持设施开发计划和概念开发，到设施开放后运营和举办活动，以更多地了解公共服务项目的特点、参与的回报以及 CCC 的独特优势。
加入CCC的原因
-首先，请告诉我们是什么促使你们二位加入CCC！
組谷：我在学生时代一直沉迷于棒球，所以我以一个运动型人士的身份加入了公司（笑）。我的资深同事在 CCC 工作，当我思考什么工作能让我感到满足时，我选择了 CCC，因为它是一家娱乐公司，因为我一直热爱音乐，并且对音乐节的制作很感兴趣。
山本：我大学主修建筑学，代官山 T-SITE 的开业恰好与我找工作的时间重合。很多著名建筑师都进入了决赛，我想接受挑战，与活跃在建筑和设计行业前沿的人们一起创造一个空间，这就是我申请加入 CCC 的原因。
CCC开展了哪些公共服务项目？
——CCC所从事的公共服务行业有何独特之处？
組谷：根据指定管理人制度，我们通过向各级政府和地方政府收取指定的管理费来运营公共设施。当然，这份工作责任重大，因为虽然我们是一家私营公司，但我们接受纳税人的税款。
此外，政府要求改善公共服务，因此该项目将考验 CCC 的规划能力。
山本：在私营企业中，业务增长和确保业务可行性很重要，但在公共服务企业中，“为了社区的利益”的视角很重要。利用CCC在规划诸如茑屋书店和T-SITE等设施方面的能力，我们能够以市民的身份参与到本地事务中，积极投身于城市建设，努力解决本地问题。另一个重要特点是，作为一家公共服务企业，我们能够参与到面向全国各地提供服务的企业中。
“在城市里工作”究竟意味着什么？
組谷：我们不仅仅是运营这个设施；我们还会深入城市，与居民见面，策划和举办活动，同时每天都在思考当地存在的问题以及我们如何解决这些问题。我们重视改善设施，使其成为当地居民参与活动更具吸引力的场所。
此外，自前年起，我们还在我们负责指定管理运营的地区启动了一项城镇管理计划。我们采取的问题解决方式与设施运营有所不同。例如，当当地社区面临“振兴废弃商业区”或“增加节庆活动游客数量”等挑战时，CCC会以规划公司的身份参与其中，提出规划方案并提供运营支持。我们希望成为全镇的管家，利用CCC集团的资源为当地问题寻找解决方案。
山本：此外，还有一个其他公司不常见的独特之处，那就是项目负责人从项目启动前的准备阶段就前往各个地区，并从当地居民的角度规划项目。为了以当地居民的身份开展这个项目，我们将以“100个朋友”为座右铭，在一年左右的时间里参加各种活动，增加参与人数。通过这样做，我们正在建立信任的基础，让人们即使在开业之后也能放心地向我们寻求建议，比如“我现在遇到了一些问题”。
——CCC公共服务业务的具体优势是什么？
山本：目前，我所在的部门是“规划的上游”，我觉得CCC的优势在于我们从“空间创造”阶段就开始参与其中。我认为我们的一大优势在于能够利用 CCC 集团从市场营销到设计的全面能力，快速、持续地推进项目。
組谷：增设书店和咖啡厅既是一项基本价值，也是一大吸引力。在周南市德山站前图书馆的年度用户调查中，超过一半的人表示他们使用该设施的目的是为了读书和喝咖啡。尤其是在一个面临人口减少和区域振兴挑战的城镇，书店和咖啡馆的开业不仅令居民感到高兴，而且提升了整个设施的吸引力，并成为在该地区营造活跃氛围的催化剂。
创办公共服务企业有哪些挑战和回报？
山本：在为武雄市图书馆重新开放做准备的项目中，作为 CCC 的第一个公共服务项目，我是唯一一个提前搬到该地区的人。因为那是我第一年，我记得当时就是拼命工作（笑）。时间安排很紧，对身心都是极大的考验，但全镇人民齐心协力完成这项工作，这给了我们莫大的鼓舞。我至今仍记得当时我们从当地人那里得到的食物的味道。
此外，当一位参观者告诉我“孩子们在他们居住的城镇里能有这么棒的设施真是太好了”时，我意识到“为别人工作”是多么有意义。
組谷：虽然有很多困难的事情，但从中获得的成就感是巨大的。我负责的塔加霍市图书馆项目以一个具有重要社会意义的主题为基础：“建造一个以‘家’的概念为基础的设施，让当地居民可以在3月11日海啸中遭受重创的城镇聚集在一起。”
特别是对于活动项目，我们希望创造机会让人们将从书中学到的知识付诸实践，因此我们走访了多贺城市、仙台市等地的许多市民和政府官员，并进行了多次访谈。在此期间，我在一次活动中结识了一位花店老板，我们成了朋友，而且他的孩子和我的孩子就读于同一所幼儿园。这促成了我们之间超越工作界限的“城市友谊”，这对我以及我的家人来说都是一段难得的经历，我感到非常荣幸。
你们两位认为CCC公共服务业务的目标是什么？
組谷：两年前，我们秉持着“让我们共同创造一个我们可以选择的未来”的商业愿景。通过在当地社区的交流中培养新的价值观，我们开始创造多元化的项目。例如，我们不仅希望建造新的设施，还希望实现具有广泛选择的社区项目，例如翻新深受当地社区喜爱的社区中心。我们也希望我们的员工能够利用他们在公共服务工作中获得的经验、规划技能和人脉，拓展他们的人生选择，成为全国各地积极参与公共服务的公民。
山本：CCC的公共服务业务是从图书馆开始的，但我们希望利用我们的知识，根据当地问题和需求，将公共服务扩展到最适合每个社区的新形式，例如社区中心和托儿支持设施，以及图书馆。
致未来的同事们
最后，请给未来的同事们捎句话！
組谷：我认为这是一个可以秉持不屈不挠的探索精神，专注于一件事（无论这件事是大是小）的环境。我期待与各个年龄段、充满活力的人们一起工作。
山本：因为我们从规划阶段到开业后的运营都有固定的时间表，所以我们能够在短时间内积累很多经验。另一个吸引人的特点是，每个人都被赋予了各种各样的角色，因此他们可以积极主动地承担任何事情，而不受自身职业或工作内容的限制。虽然这是一份责任重大的工作，但我希望能够开诚布公地思考我们可以提出什么样的项目来满足城市的需求，并享受与团队一起工作的乐趣。
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