對於我公司在T卡註銷流程中未能完整郵寄「通知表格」一事，我深表歉意。

2019.11.29 通知
文化便利俱樂部有限公司

　

我們最近確認，由於我們的失誤，有些人沒有完成 T 卡取消程序的一部分，該程序要求他們郵寄一份「通知表格」。在2019年11月26日公佈此事後，我們重新審查了此事，並確認有83位新客戶受到影響。因此，我們已修訂了適用期限和受影響客戶人數，現在另行公佈。
對於受影響的客戶帶來的不便，我們深表歉意，並謹提供以下有關 T 卡取消程序缺陷的詳細資訊。

1. 背景
我們收到一位客戶的諮詢，表示「儘管我已經郵寄了『通知表格』並完成了T卡註銷流程，但雅虎網站上的T會員條款和條件仍然顯示為已接受狀態。」經調查，我們確認有628位客戶已完成T卡註銷，但尚未在其雅虎日本ID中取消接受T會員條款和條件，而該條款和條件是其T會員在線註冊服務的一部分。
由於我方上述疏忽，客戶的 T 卡取消資訊未從本公司發送至 Yahoo，T 會員條款和條件仍處於接受狀態。

2. 符合資格的客戶
這適用於在 2016 年 6 月 1 日至 2019 年 11 月 28 日期間，透過郵寄「通知表格」申請取消會員資格，並同時申請取消其 T 卡會員資格和 T 會員線上服務註冊的客戶。

3. 對受影響客戶的回應　
我們已經取消了沒有積分的 Yahoo! JAPAN ID 用戶的 T 會員條款和條件，並且我們計劃在 2019 年 11 月 29 日之前取消有積分的 Yahoo! JAPAN ID 用戶的 T 會員條款和條件，以便處理積分轉移。對於因上述缺陷而無意中獲取的客戶使用雅虎服務所獲得的積分等數據，我們將暫停或刪除這些數據，使其無法被我們使用。

4. 未來行動
我們將審查我們的營運情況，並採取徹底措施防止將來發生類似事件，並將盡最大努力防止再次發生。

5. 關於此事的詢問
T卡支援中心
電話：0570-029-294（10:00-21:00/全年無）