Olive LOUNGE－SMBC集團和CCC的聯合項目，旨在提出銀行業的未來發展方向，打造「融入日常生活的銀行」。
2024 年 5 月，SMBC 集團與日商文化便利俱樂部 (CCC) 聯合推出“Olive LOUNGE”，提出了一種新型的銀行體驗。作為一家融合了現實世界和數位世界的混合商店，它不僅提供銀行服務，也是人們聚集、放鬆和交流訊息的場所。該銀行秉持著「讓銀行成為人們自然而然會去的地方，而不是人們需要特意前往的地方」的理念而創立，其業務遍及城市和社區等多個地區。我們與三井住友銀行的泉淳（當時）和 CCC 的堤明就背景和未來前景進行了交談。（2025年5月30日更新）
塑造銀行業的未來－Olive LOUNGE 創立背景
──請告訴我們Olive LOUNGE是如何誕生的。
泉：這一切始於 2023 年 1 月，當時已故的 SMBC 集團總裁太田純向 CCC 董事長增田提出了一個關於「銀行業的未來」的問題。幾個月後，CCC提出了具體的方案，計畫在六個月內迅速啟動。
CCC集團和SMBC集團於2022年10月達成資本與業務聯盟，雙方在積分和支付領域透過合作建立的信任也是促成此合作的重要因素。
堤：當我們第一次聽到這個計畫時，我們首先想到的就是「開放銀行」這個主題。CCC 先前曾在多個行業創建過“人們可以聚集的場所”，包括書店、電子產品商店和圖書館。我們認為，透過將這些專業知識應用於銀行業，我們可以提供一種全新的體驗。
泉：我休息日去蔦屋書店或T-SITE的時候，就想，“如果像這樣的地方能變成銀行就好了。”自開業以來，它收到了用戶的非常積極的回饋，我們公司也看到了新的可能性。
從「特意前往」到「正常到場」——空間概念的核心
——在創造這個空間時，你主要關注哪些方面？
泉：Olive LOUNGE 最重要的特點是它是一個開放空間。提到銀行，人們往往覺得只有和銀行有業務往來的人才會去那裡。但是，我們希望融入日常生活。
例如，我們在店內設置了一個任何人都可以使用的空間。你可以像去咖啡館一樣隨時光顧。這就是我們努力想要成為的那種人。
堤：我們和過去合作過的店舖都有著共同的理念，那就是打造一個讓你不知不覺就置身其中的地方，而不是一個需要特意前往的地方。在 Olive LOUNGE 下高井道店，經常可以看到當地居民，包括學生和家庭，自然而然地在那裡住宿。我覺得這正是我所設想的景象。
面對面交流超越數位化的價值：奧利佛概念的精髓
首先，「橄欖理念」是什麼意思？
泉：Olive是SMBC集團新推出的綜合金融服務的名稱。我們提供綜合銀行、信用卡、金融卡、積分和其他功能，主要透過智慧型手機應用程式實現，即使是數位原生代也能輕鬆使用。
然而，我們不僅專注於改進應用程式的功能；我們還認為，隨著數位技術的進步，現實生活中的接觸變得越來越重要。Olive LOUNGE 也是一個重新定義「真正價值」的地方。
堤：即使應用程式不斷發展，銀行業本質歸根結底仍然是人與人之間的信任紐帶。在 Olive LOUNGE，我們面臨的問題是，如何創造一個能夠作為「信任」起點的空間。這個項目也是為了找到數位與現實之間的完美融合。
紮根於當地社區，成為人們交流的中心－與社區建立聯繫
——澀谷和下高井戶的特徵是什麼？它們與當地環境有何關係？
堤：澀谷是一個熱門目的地，有很多形形色色的人在那裡活動。這家門市採用開放式、精緻的設計，旨在成為「銀行的新形象」。
另一方面，下高井堂是一個以社區為基礎的機構。我們的目標是創造一種與小鎮氛圍相融合的設計，包括溫暖的木紋內部。
泉：尤其是在下高井戶，家庭主婦會和朋友來這裡，學生們也會來這裡讀書或學習，所以即使它是一家銀行，也已經變成了一個人們自然而然聚集的「第三空間」。與當地社區建立這種關係，可能是銀行未來將扮演的新角色。
超越簡單的合作：共同創造帶來的全新體驗
兩家公司合作又取得了哪些成果？
Tsutsumi：Olive LOUNGE 不只是合作的成果，而是源自於「思想的交流」。我們將品牌的理念融入空間設計中。整個過程都是共同創造的。
泉：我們自己也從CCC的思考方式中學到了很多，這種思維方式不受傳統銀行業務慣例的束縛。例如，我們在商店裡擺放的橄欖樹就是一個例子。雖然對於金融機構來說，橄欖樹並不常見，但它們確實極大地改變了這個空間給人的印象。
全國：Olive LOUNGE的未來發展
請談談您的未來發展前景。
泉：我們目前在多個地區設有 Olive LOUNGE 分店。未來，我們希望對位於交通便利地段（例如火車站附近）的現有分店進行翻新改造。
堤：我們需要平衡速度和質量，但要對社會產生影響，我們需要達到一定的規模。公司內部，越來越多的員工表示：“我想參與 Olive LOUNGE 的運營。”
Olive LOUNGE 不僅是一家商店的品牌重塑，而是一次重新審視銀行存在意義的嘗試。一家融入日常生活、自然而然的銀行。Olive LOUNGE 是一個人們聚集、交流、建立信任的地方，代表了未來銀行的原型。