「A PIT AUTOBACS」挑戰了出行方式的典範轉移
在年輕人逐漸遠離汽車、呼籲轉向電動車的世界裡，所需的商店類型也在改變。Autobacs Seven Co., Ltd.（以下簡稱 Autobacs）於 2018 年開設了一家名為「A PIT AUTOBACS」的新店。我們利用 CCC 集團持有的 V 會員生活方式數據，為「A PIT AUTOBACS」的行銷和門市規劃提供了支援。（更新於2025年3月21日）
什麼是“A PIT AUTOBACS”？
「A PIT AUTOBACS」是Autobacs推出的一種新的商業模式，它提倡一種汽車生活方式（擁有汽車後，生活會變得更有趣、更豐富）。這家商店的核心是一個給人以安全感和清潔感的維修區，還提供“圖書和咖啡館”，您可以在這裡一邊享用咖啡，一邊瀏覽定制零件和專業汽車配件，以及有關汽車的書籍和雜誌，還有有關旅行和戶外活動的書籍和雜誌，讓您想要開車出去玩。透過打造一個有機結合各種汽車配件、書籍和雜貨的銷售空間，我們能夠為每位顧客，包括汽車愛好者、住在附近的大學生和家庭，提供「適合您的汽車生活方式」。
一種全新的商業模式應運而生，旨在克服百年一遇的巨大變革時期。
從所有權到共享。2018年，隨著汽車共享服務的普及和私家車共享倡議的啟動，汽車所有權的概念正在發生重大變化。隨著汽車周圍環境發生巨大變化，這被譽為“百年一遇的巨大變革時期”，我們開始打造一家商店，使其從“一家只為汽車愛好者服務的商店”轉變為“一家為所有開車的人服務的商店”。
山添：「Autobacs 通常與汽車配件聯繫在一起，但隨著環境的變化，我們需要改變我們的商業模式，不再僅僅針對汽車愛好者。我們的理念是打造一家老少咸宜的商店，包括司機、乘客和家庭。
基於數據而非直覺創建商店
透過成立於 2017 年的 ABT Marketing Co., Ltd. (*)，我們利用數據了解客戶群的需求。該店的設計以所有顧客（包括家庭）的舒適度為中心，店內設計以一個能滿足汽車愛好者需求的坑位為中心，設有“書店和咖啡館”，供家長和孩子放鬆身心，並引入了“生活方式銷售區”。2018 年 11 月，這種新商業模式的第一家門市「A PIT AUTOBACS SHINONOME」在東京江東區開幕。
（*）Autobacs Seven 與 CCC市場行銷控股份有限公司 成立的合資企業。目標是將兩家公司的資源結合起來，即Autobacs的客戶群和汽車生活方式專業知識，以及CCC集團的客戶群和生活方式提案能力，以建立一個以汽車生活方式為中心的資料庫服務，並實施行銷服務。
山添：「即使我們知道哪些顧客使用過 Autobacs，我們也無法知道哪些顧客從未光顧過我們的商店。這裡我們使用了來自 ABT Marketing 的數據。我們分析 AUTOBACS 和 CCC 集團的客戶群數據，並利用這些數據來組織銷售場地和選擇產品。這使我們能夠根據數據而不是直覺或假設來做出決策。
此外，銷售區還將設有將生活風格主題與汽車結合的區域，例如「旅行與汽車」、「自然與汽車」、「車庫與汽車」和「家庭與汽車」。我們提供的產品可以讓所有車主發現享受汽車樂趣的新方式。
山添：“我們的商品銷售理念是基於汽車旅行時所需的物品，以及我們可以為那些駕車享受自然的人們提供什麼。”我們採用了一種在 Autobacs 從未出現過的新方法，這種方法不僅僅是銷售產品，而是建議透過使用您購買的產品可以實現怎樣的生活方式。 」
「A PIT AUTOBACS」第二家分店在日本西部開業
正如最初設想的那樣，「A PIT AUTOBACS SHINONOME」吸引了眾多顧客，不僅包括汽車愛好者，也包括家庭顧客，並作為汽車行業的「熱門店鋪」引起了包括電視和網路在內的各種媒體的關注。此外，從顧客數據來看，一種範式轉變正在發生，商店已經成為各個年齡層的顧客（包括以前很少有顧客的女性）都可以光顧的地方。
第二家店「A PIT AUTOBACS KYOTO SHIJO」將於 2022 年 9 月在京都開業。新店在保留第一家店概念的同時，提供日本種類最齊全的汽車配件，以及各種戶外用品和服裝。這裡還有一家“書店和咖啡館”，您可以在一個擁有延伸至三樓的中庭的開放空間裡放鬆身心，在這裡您可以一邊享受樂趣，一邊加深對汽車的喜愛。
山添：“我們利用從第一家店獲得的經驗，開設了第二家店。”每家店的商品種類會根據數據分析結果而改變。數據顯示，不同門市的顧客需求各不相同，因此即使銷售的是同一種服裝，我們有時也會更換所販售品牌。
提高「A PIT」的品牌知名度，然後著手下一個業務。
最近，入境客戶數量不斷增加，從汽車書籍到汽車零件，符合各國汽車文化的產品都銷售良好。
山添：“你知道‘A PIT AUTOBACS’叫什麼嗎？”實際上，它不叫“Autobacs”，而是叫“A PIT”。儘管仍有成長空間，但我們認為這表明品牌知名度已在一定程度上有所提高。“顧客來到‘A PIT’，可以了解日本汽車的文化內涵，我們希望利用‘A PIT’品牌的受歡迎程度，帶來更多商機。”
山添：“這是百年一遇的巨大變革時期。”如果你什麼都不做，你的店就會變得蕭條。數據對於把握世界變化和客戶需求並不斷發展至關重要。例如，我們將在產品系列中體現「因為露營很受歡迎，所以對初學者露營裝備的需求將會增加」這一假設，並透過購買數據驗證其有效性。透過運用基於這些數據的PDCA循環，我們相信能夠打造出更能滿足顧客需求的門市。
